Ako ste tijekom rujanskog štrajka ZET-a imali važeću mjesečnu ili godišnju pretplatnu kartu, možete tražiti povrat razmjernog dijela uplaćenog iznosa za dane kada javni prijevoz nije bio dostupan.
ZET je povrat počeo provoditi 7. listopada, a zahtjevi se mogu predati do kraja studenoga 2026. Povrat se ne isplaćuje automatski: korisnik mora podnijeti zahtjev na jednom od prodajnih mjesta ZET-a.
Tko ima pravo na povrat
Pravo se odnosi na korisnike mjesečnih i godišnjih pretplatnih karata koji zbog obustave prometa nisu mogli koristiti uslugu. ZET navodi da će vratiti razmjerni dio uplaćenog iznosa, ovisno o trajanju obustave.
Na ZET-ovoj stranici uz obrasce izričito je naveden zahtjev za povrat sredstava za dane 28., 29. i 30. rujna 2026. To znači da se povrat veže uz konkretne dane prekida usluge, a ne uz cijelo razdoblje valjanosti karte.
Kako predati zahtjev
Obrazac se može preuzeti s mrežnih stranica ZET-a ili dobiti na prodajnim mjestima. Ispunjeni zahtjev treba predati na jednom od tih prodajnih mjesta, nakon čega ZET provodi obradu i obračun razmjernog povrata.
Za korisnike koji često ne čuvaju papirnate potvrde najvažnije je da je riječ o pretplatnoj karti evidentiranoj u ZET-ovu sustavu. Ako postoji nedoumica oko dokumentacije, smisleno je prije odlaska provjeriti što konkretno treba priložiti uz obrazac.
Rok je kraj studenoga
Zahtjev se može podnijeti do kraja studenoga 2026. Nakon toga ZET više ne jamči obradu po ovom posebnom postupku. Zato nema razloga čekati zadnje dane ako već znate da ste tijekom štrajka imali aktivnu pretplatnu kartu.
Ovo je jedan od rijetkih slučajeva u kojem korisnici javnog prijevoza mogu izravno dobiti dio novca natrag zbog neisporučene usluge. Iznos pojedinačnog povrata neće biti velik, ali princip je jasan: plaćena pretplatna karta obuhvaća određeno razdoblje, a za dane potpune obustave usluga nije bila dostupna.
Izvori: ZET – obavijest o povratu, ZET – obrasci.
